.

O firmie

Soulab to dynamicznie rozwijająca się lubelska firma, która wspiera firmy w automatyzacji procesów HR. Kluczowym produktem Soulab jest system HRappka.pl - jeden z najbardziej kompleksowych systemów HR na polskim rynku. HRappkę tworzy zespół 26 ambitnych osób, które dbają nie tylko o rozwój i jakość systemu, ale również o zadowolenie i wsparcie Klientów w ich codziennych procesach.

Zakres obowiązków

• Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka w języku polskim oraz ukraińskim (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
• Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
• Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
• Współpraca ze specjalistą ds. kadr i płac oraz programistami

Wymagania

• Komunikatywna znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego
• Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
• Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
• Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
• Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
• Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
• Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
• Doświadczenie w pracy z Klientem

Pracodawca oferuje

• Kartę multisport
• Lekcje angielskiego w godzinach pracy
• Pracę w zgranym, wspierającym się zespole
• Możliwość nauki i rozwoju
• Wyjścia i wyjazdy integracyjne
• Biuro w ścisłym centrum miasta

Dokumenty aplikacyjne (CV) należy przesłać przez link.