Informacje podstawowe
| Nazwa stanowiska | Specjalista / Specjalistka Helpdesk |
| Numer referencyjny | 46IT/2025/2026 |
| Rodzaj zatrudnienia | praca w IT |
| Branża | helpdesk IT obsługa klienta |
| Wymiar etatu | pełny etat |
| Ważne do | 31.03.2026 |
Miejsce zatrudnienia
| Województwo(a) | lubelskie |
| Miasta | Lublin |
O firmie
HRappka Sp. z o.o. to nowoczesny, innowacyjny system HR, który rewolucjonizuje zarządzanie procesami HR w Polsce. Nasze rozwiązanie umożliwia automatyzację wielu procesów kadrowych w jednym, intuicyjnym narzędziu, co pomaga firmom oszczędzać czas i zwiększać efektywność pracy. Dołącz do zespołu, który tworzy nowoczesne technologie wspierające rozwój firm – wypełnij formularz i aplikuj już dziś!
Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół Wsparcia w obsłudze bieżących zapytań Klientów w zakresie systemu HR.
Zakres obowiązków
- Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
- Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
- Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
- Współpraca ze specjalistami ds. kadr i płac oraz programistami
Wymagania
- Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
- Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
- Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
- Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
- Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
- Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
- Doświadczenie w pracy z Klientem
Mile widziana
- Znajomość zagadnień kadrowo - płacowych, podstaw prawa pracy
- Znajomość programów kadrowo-płacowych lub księgowych
- Doświadczenie w testowaniu aplikacji
Pracodawca oferuje
- Umowę o pracę
- Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności (od 4806zł do 6000zł brutto)
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
- Pracę w zgranym, wspierającym się zespole
- Możliwość nauki i rozwoju
- Wyjścia i wyjazdy integracyjne
- Parking bezpośrednio pod biurem
Dokumenty aplikacyjne (CV wraz z dołączoną klauzulą RODO) należy przesłać przez formularz pod linkiem.
