.

Zakres obowiązków

• opieka nad Klientami - udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe, w mediach społecznościowych, a także na komentarze pod postami i opinie w sieci,
• przygotowywanie prognoz zamówień i zapotrzebowania na produkty (również sezonowo),
• składanie zamówień do dostawców – zarówno krajowych, jak i zagranicznych,
• dbanie o cały proces logistyczny: od zamówienia u dostawcy po dostawę do magazynu,
• opieka nad dokumentacją dostaw (faktury, listy przewozowe, karty produktu, dane do celnych zgłoszeń),
• aktualizacja i uzupełnianie informacji o produktach (np. parametry, zdjęcia, opisy techniczne),
• obsługa reklamacji, zwrotów i problemów związanych z realizacją zamówień - tych składanych przez klientów w OgarniamSię oraz tych, które my składamy u zewnętrznych podmiotów,
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji,
• organizacja bieżących działań usprawniających funkcjonowanie sklepu internetowego.

Wymagania

• świetnie radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów (od razu szukasz rozwiązań) oraz skutecznie skupiasz się na priorytetach,
• jesteś dostępny/a w wymiarze 25-30 godzin tygodniowo, przez ok. 5h dziennie (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-18 - oferujemy możliwość elastycznego ustalania czasu pracy) do końca stycznia 2026 - a także później w mniejszym wymiarze godzin,
• komunikujesz się z łatwością pisemnie oraz (okazjonalnie) telefonicznie,
• chcesz nauczyć się nowych rzeczy, wejść do świata e-commerce,
• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (spokojnie, nie musisz być nativem - wystarczy, że potrafisz się skutecznie dogadać),
• z łatwością korzystasz z narzędzi AI (np. ChatGPT) i potrafisz ich używać do pracy, nauki, szukania odpowiedzi i organizacji zadań,
• jesteś cierpliwy/a, a rozwiązywanie problemów to dla Ciebie bułka z masłem,
• lubisz pracę z klientem - pomoc innym sprawia Ci satysfakcję, a wchodzenie w interakcje z klientem przychodzi z łatwością.

Pracodawca oferuje

• 30,50 zł/h brutto (umowa zlecenie),
• praca zdalna,
• luźna, nieformalna atmosfera,
• niewielki zespół.

Dokumenty aplikacyjne CV należy przesłać na pomocą: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSev8RcBe1r4iOoqxRUDPgGAF3EzYByZD34eDfA8Y5ysLGFulQ/viewform