.

O firmie

Modern-Expo to międzynarodowy producent i dostawca wyposażenia dla sektora handlu detalicznego. To również opowieść o rozwoju biznesu od podstaw i braku ograniczeń w realizacji marzeń. To dowód na to, że tworzenie firmy w oparciu o wartości sprawdza się nawet w najtrudniejszych czasach. Firma działa od 30 lat i jest jednym z największych partnerów na rynku dostawców rozwiązań ekspozycyjnych w Polsce i na świecie. Jest wśród nas 2600 specjalistów i mimo różnych osobowości i umiejętności jesteśmy zgodni co do jednego - naszej kultury organizacyjnej opartej o partnerstwo i szacunek.

Zakres obowiązków

• Współtworzenie najlepszych praktyk i standardów w procesie obsługi Klienta.
• Weryfikacja zgłoszeń Klientów oraz sprawne przekazywanie ich do zespołu serwisowego (systemowo, telefonicznie).
• Obsługa i koordynacja zleceń technicznych oraz serwisowych, w tym monitorowanie statusów i terminowości realizacji.
• Organizacja swoich zadań w taki sposób, aby zapewnić profesjonalną komunikację i budować pozytywne relacje z Klientami.
• Aktywne podnoszenie poziomu satysfakcji Klienta i wspieranie jego lojalności na każdym etapie współpracy.
• Współpracę z zespołem serwisowym przy tworzeniu i wdrażaniu usprawnień w procesie obsługi Klienta.
• Reprezentowanie potrzeb Klienta i dbanie o jakość świadczonych usług.
• Nadzór nad sprawnym obiegiem zgłoszeń, zleceń oraz dokumentów

Wymagania

• Z entuzjazmem podchodzisz do nowych wyzwań i angażujesz się w ich realizację.
• Posiadasz rozwinięte zdolności komunikacyjne i analityczne, które pomagają Ci w codziennej współpracy.
• Rozumiesz, że asertywność to przede wszystkim szukanie rozwiązań korzystnych dla wszystkich stron.
• Potrafisz dobrze zorganizować swoją pracę, a jednocześnie pozostajesz elastyczny/-a.
• Dobrze odnajdujesz się w sytuacjach wymagających działania pod presją czasu, zachowując cierpliwość, kreatywność i pozytywne nastawienie.
• Masz otwartość na naukę i zdobywanie nowych doświadczeń, także w zakresie zagadnień technicznych i serwisowych.
• Cenisz wartości takie jak zaufanie, odpowiedzialność i uczciwość.
• Nie akceptujesz odpowiedzi "Nie da się" i zamiast tego poszukujesz możliwości.
• Pracę zmianową traktujesz jako szansę na elastyczne planowanie obowiązków.
• Komunikatywna znajomoścć języka angielskiego.

Pracodawca oferuje

• Niepowtarzalną okazję do stworzenia i prowadzenia z nami jednego z najbardziej prestiżowych i nowoczesnych projektów biznesowych w Polsce!
• Pracę w firmie będącej liderem w swojej branży (oddziały w 6-krajach, ponad 2000 Pracowników)
• Pracę w międzynarodowym środowisku, w młodym, dynamicznym zespole, w którym poczucie humoru kroczy obok solidności i rzetelności
• Możliwość współpracy z wiodącymi markami na rynku polskim oraz zagranicznym
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Rynkowe wynagrodzenie oraz przejrzysty system premiowy
• Bogaty pakiet socjalny (system kafeteryjny, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, dofinansowanie do posiłków, spotkania integracyjne), niezbędne narzędzia do pracy

Dokumenty aplikacyjne (CV wraz z dołączoną klauzulą o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych) należy przesłać na adres e-mail: rekrutacja@modern-expo.pl