.

Zakres obowiązków

• Wyobraź sobie, że Twój przyjaciel pracuje w dużej firmie farmaceutycznej. Na co dzień opracowuje nowe leki i zapisuje wyniki badań w specjalnej aplikacji na służbowym laptopie. Pewnego dnia nie może uzyskać dostępu do tej aplikacji, więc dzwoni na Linię Wsparcia IT.
• Twoim zadaniem będzie odbieranie takich telefonów i rozwiązywanie podobnych problemów.
• Wyposażymy Cię we wszystkie niezbędne narzędzia i wiedzę, dzięki czemu będziesz w stanie pomóc takim użytkownikom jak Twój przyjaciel.
• Będziesz rozwiązywać problemy przez telefon, czat lub e-mail.
• Jeśli nie będziesz w stanie poradzić sobie samodzielnie, zawsze możesz liczyć na wsparcie zespołu kolegów.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego
• Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT
• Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole
• Mile widziane:Podstawowe umiejętności IT (produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe itp.) lub techniczne zacięcie
• Najczęściej używane technologie:System operacyjny Windows
• Nie wymagamy doświadczenia zawodowego. Będziesz pracować wśród ekspertów, a chęć nauki będzie wspierana szeroką gamą szkoleń, które pomogą Ci rozwijać umiejętności.

Pracodawca oferuje

• Praktyczne benefity: prywatna opieka medyczna Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologicznym, opieki senioralnej, onkologicznym) dostępnymi na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz ponad 40 opcji na naszej platformie benefitowej NAIS, w tym Netflix, Spotify czy karta sportowa.
• Korzystaj z hybrydowego modelu pracy, który jest dopasowany do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu połącz pracę w nowoczesnym biurze z ergonomiczną pracą z domu, dzięki pakietom home office (m.in. laptop, monitor, krzesło). O szczegóły zapytaj swojego rekrutera.
• Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością certyfikacji (np. GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy dzięki bezpłatnemu dostępowi do platformy językowej Education First, Pluralsight, TED Talks, Coursera i Udemy Business oraz materiałów i szkoleń.
• Regularny feedback i bieżące dyskusje na temat Twoich wyników dzięki naszemu narzędziu GetSuccess, wspieranemu przez przejrzystą politykę zarządzania efektywnością pracy.

Dokumenty aplikacyjne (CV wraz z dołączoną klauzulą RODO) należy przesłać przez formularz rekrutacyjny pod linkiem: https://careers.capgemini.com/job/Katowice-M%C5%82odszya-Specjalistaka-ds_-Wsparcia-IT-z-j%C4%99zykiem-niemieckim-%28Sourcing-Requisition%29/1205407201/